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GESTION DE COBRANZA

la gestion de cobranza consiste en el desarrollo de actividades para alcanzar el cobro de deudas.

una gestion de cobranza para que sea efectiva debe tomar en cuenta el contacto, la
comunicacion y el entorno de negocio. estos aspectos producen informacion que debe ser bien administraday rapidamente canalizada para producir efectividad en cada gestion que se emprende.

servicio al cliente

Una de las inquietudes más corrientes entre los empresarios pequeños y medianos es el tema del servicio al cliente. Todos reconocen que este es un aspecto importante para el éxito de toda empresa, sea cual sea su actividad. Es un tema sobre el cual se escribe demasiado, se presentan muchos seminarios, se habla por todos lados, pero lamentablemente pocos entienden y se practica mucho menos. Se repite incansablemente patrones provenientes de las culturas anglo-sajonas, que nos llegan de traducciones de libros publicados especialmente en los Estados Unidos.